Eine Frage? Wir haben die Antwort.

Ihre Bestellung wird vorbereitet und mit Sendungsverfolgung verschickt. Rechnen Sie in der Regel mit 7 bis 12 Werktagen bis zu Ihrem Briefkasten.

Ja, in die ganze Schweiz, ohne Mindestbestellwert. Der angezeigte Preis ist der Endpreis in CHF: keine versteckten Kosten.

Sobald Ihr Paket versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer und Link. Sie finden sie nicht? Schauen Sie im Spam-Ordner nach oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Nein. Sollte Ihnen die Post dennoch Einfuhrgebühren verrechnen, senden Sie uns die Rechnung: Wir erstatten sie Ihnen.

Damit Ihre Bestellung vor Weihnachten ankommt, bestellen Sie spätestens bis zum 8. Dezember. Im Dezember können die hohen Paketmengen die Lieferzeiten um einige Tage verlängern.

Mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlung ist sicher und verschlüsselt über Shopify: Wir haben nie Zugriff auf Ihre Kartennummern.

Ja: Melden Sie sich über das Willkommensfenster für unsere Wintertipps an und erhalten Sie -5 % auf Ihre erste Bestellung. Den Code geben Sie beim Bezahlen ein.

Ja. Die Preise sind in CHF, inklusive MWST und Lieferung in der Schweiz. Was Sie sehen, bezahlen Sie.

Lange drücken zum Einschalten, dann wählen Sie eine der 3 Wärmestufen. Die beiden Hälften lassen sich trennen, um jede Hand zu wärmen, und halten magnetisch wieder zusammen. Er dient auch als Powerbank für Ihr Handy.

Beim magnetischen Handwärmer (5200 mAh): bis zu etwa 6 Stunden pro Ladung auf der niedrigsten Stufe. Je höher die Wärme, desto kürzer die Laufzeit: Auf der höchsten Stufe sind es einige Stunden.

Mit dem mitgelieferten Kabel an jedem USB-Ladegerät, wie ein Handy.

Nein. Sie werden via USB angeschlossen: an einen USB-Netzadapter, einen Computer oder eine Powerbank (nicht inbegriffen). Bei der Weste passt eine handelsübliche Powerbank (5 V, 2 A empfohlen) in die Innentasche.

Unsere Handwärmer haben einen Schutz gegen Überhitzung und Überladung. Wie bei jedem Akkugerät: nicht unbeaufsichtigt laden und auf der höchsten Stufe längeren Hautkontakt vermeiden. Nicht im Schlaf verwenden.

Wählen Sie Ihre übliche Grösse. Wenn Sie zwischen zwei Grössen schwanken oder einen dicken Pullover darunter tragen, nehmen Sie eine Grösse grösser: Dieses Modell fällt eher klein aus.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um es sich anders zu überlegen, auch wenn uns das Schweizer Gesetz nicht dazu verpflichtet. Das Produkt muss vollständig und in gutem Zustand sein.

Schreiben Sie uns an alpaheat@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse in der Schweiz und das weitere Vorgehen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, ausser bei defektem Produkt oder einem Fehler unsererseits. Alle Details.

Innert 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, über das verwendete Zahlungsmittel.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung in der Schweiz von 2 Jahren. Senden Sie uns ein Foto oder ein kurzes Video: Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Ein kleines Team aus der Westschweiz. Wir betreuen den Shop und den Kundenservice selbst. Mehr erfahren.

Per E-Mail an alpaheat@gmail.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten persönlich innert 24 h an Werktagen.