Widerrufsrecht

14 Tage, um es sich anders zu überlegen. Das Schweizer Recht sieht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Alpaheat gewährt Ihnen dennoch freiwillig eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um sie zurückzusenden.

Bedingungen

• Das Produkt wird vollständig (alle Teile, Kabel, Verpackung), sauber und in gutem Zustand zurückgesendet.
• Sie kontaktieren uns zuerst unter alpaheat@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse in der Schweiz mit.
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, ausser das Produkt ist defekt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, innert 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

Defektes oder beschädigtes Produkt

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns mit einem Foto oder Video. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, Rücksendekosten inbegriffen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Art. 197 ff. OR) bleiben vorbehalten.