Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Alpaheat vous accorde néanmoins, de manière volontaire, un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.

Conditions

• Le produit est retourné complet (2 pièces, câble, emballage), propre et en bon état.
• Vous nous contactez d'abord à alpaheat@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour en Suisse.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours après réception et contrôle du produit retourné.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo ou une vidéo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus. Vos droits légaux en matière de garantie (art. 197 ss CO) sont réservés.