Livraison offerte partout en Suisse
Toutes les commandes sont livrées gratuitement en Suisse, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix final en CHF.
- Délai : en général 7 à 12 jours ouvrables entre la commande et la livraison.
- Suivi : vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
- Période de Noël : pour recevoir votre commande avant Noël, commandez au plus tard le 8 décembre. Les volumes de colis en décembre peuvent rallonger les délais de quelques jours.
- Frais d'importation : vous n'avez rien à payer à la livraison. Si La Poste devait quand même vous facturer des frais, envoyez-nous la facture et nous vous les remboursons.
14 jours pour changer d'avis
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne, mais nous vous l'offrons quand même : vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande.
- Écrivez-nous à alpaheat@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour en Suisse et la marche à suivre.
- Dès réception du produit, dans son état d'origine et avec ses accessoires, nous vous remboursons via le moyen de paiement utilisé.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Produit défectueux
Un problème avec votre chauffe-mains ? Écrivez-nous avec une photo ou une courte vidéo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez en plus de la garantie légale.