1. Vendeur
Alpaheat, société simple d'Arton Bajrami et Kiljan Pajaziti, Rue de la Combe 24, 1196 Gland, Suisse. E-mail : alpaheat@gmail.com
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Alpaheat par des clients domiciliés en Suisse.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Ce sont des prix finaux, frais de livraison en Suisse inclus.
4. Commande et contrat
Le contrat est conclu à la confirmation de la commande par e-mail. Nous pouvons refuser une commande en cas de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix ; dans ce cas, tout montant payé est intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé au checkout.
6. Livraison
Livraison en Suisse, en général sous 7 à 12 jours ouvrables. Les délais sont indicatifs. Si des frais d'importation devaient vous être facturés à la livraison, nous vous les remboursons sur présentation de la facture. Voir Livraison & retours.
7. Retours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous accordons volontairement un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit complet et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement intervient dans les 10 jours après réception du retour.
8. Garantie
Les droits de garantie légaux selon le Code des obligations suisse (art. 197 ss CO) s'appliquent. En cas de défaut, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous proposons un remplacement ou un remboursement.
9. Utilisation
Les produits doivent être utilisés conformément au mode d'emploi fourni. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi.
10. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable. Le for est au domicile du vendeur, sous réserve des fors impératifs prévus pour les consommateurs.