Informativa sui rimborsi

14 giorni per cambiare idea. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Alpaheat vi concede comunque, volontariamente, un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituirlo.

Condizioni

• Il prodotto viene restituito completo (2 pezzi, cavo, imballaggio), pulito e in buono stato.
• Contattateci prima a alpaheat@gmail.com indicando il numero d'ordine. Vi comunicheremo l'indirizzo di reso in Svizzera.
• Le spese di reso sono a vostro carico, salvo se il prodotto è difettoso o non corrisponde al vostro ordine.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro 10 giorni dal ricevimento e controllo del prodotto restituito.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, contattateci con una foto o un video. Vi proporremo una sostituzione o un rimborso completo, spese di reso incluse. Sono fatti salvi i vostri diritti legali di garanzia (art. 197 segg. CO).